Pagājušajā nedēļā Apple uzsāka MacBook un MacBook Pro tauriņu tastatūras remonta programmu, tādējādi, iespējams, atzīstot, ka tastatūrām ir raksturīgs dizaina trūkums un tās vienkārši nav tik uzticamas kā iepriekšējās tastatūras, kas nav tauriņi.
Uzņēmums savā atbalsta dokumentā saka, ka “neliels procents” MacBook un MacBook Pro modeļu var ciest no nevērīgas izturēšanās, kurā ir burti vai burti, kas negaidīti atkārtojas vai vispār neparādās, ja taustiņi ir lipīgi un neatbild konsekventi.
Ja jums pieder MacBook vai MacBook Pro, kas tika palaists tirgū 2015. gadā vai vēlāk, un jūs saskaras ar kādu no iepriekšminētajām problēmām, varat to nogādāt tuvākajā Apple pilnvarotajā servisa centrā, lai saņemtu bezmaksas pakalpojumu. Tastatūras problēmas ar MacBook Pro tauriņu tastatūrām ir plaši dokumentētas, un, palaižot šo bezmaksas remonta programmu, Apple beidzot pieņem savu kļūdu.
Ja jums pieder MacBook vai MacBook Pro ar kļūdainu tauriņu tastatūru, šeit ir viss, kas jums jāzina par Apple pakalpojumu programmu un kā jums to vajadzētu izmantot.
Savietojami Mac
Pirmais, kas jums jāpārliecinās, ir tas, ka jūsu MacBook vai MacBook Pro ir piemērots Apple tastatūras apkalpošanas programmai. Pakalpojuma programma ir paredzēta tikai tiem MacBooks datoriem, kuriem ir tauriņu tastatūra. Apple uzskaita šādus Mac datorus kā saderīgus ar programmu:
- MacBook (tīklene, 12 collu, 2015. gada sākums)
- MacBook (tīklene, 12 collu, 2016. gada sākums)
- MacBook (Retina, 12 collu, 2017)
- MacBook Pro (13 collu, 2016, divi Thunderbolt 3 porti)
- MacBook Pro (13 collu, 2017. gads, divi Thunderbolt 3 porti)
- MacBook Pro (13 collu, 2016, četri Thunderbolt 3 porti)
- MacBook Pro (13 collu, 2017, četri Thunderbolt 3 porti)
- MacBook Pro (15 collu, 2016)
- MacBook Pro (15 collas, 2017)
Lai identificētu, vai jums ir kāds no iepriekš minētajiem MacBooks, Mac datora augšējā kreisajā stūrī noklikšķiniet uz Apple logotipa un atlasiet opciju Par šo Mac .
Ja jūsu MacBook vai MacBook Pro ir minēts iepriekš, labi, ka jums veicas, jo esat tiesīgs izmantot Apple bezmaksas servisa remonta programmu. Šī remonta programma ir derīga neatkarīgi no tā, vai jūsu MacBook tiek garantēta garantija, tomēr ņemiet vērā, ka šī programma nekādā veidā nepagarina jūsu MacBook sākotnējo garantiju. Remonta programma būs derīga jebkuram no iepriekšminētajiem MacBooks 4 gadus no pirmās iegādes dienas. Tātad, ja jūs iegādājaties MacBook vai MacBook Pro tagad, uz to šī pakalpojumu programma attieksies līdz 2022. gada jūnijam.
Ņemiet vērā, ka Apple servisa tehniķi vispirms izies cauri jūsu klēpjdatora tastatūrai, pirms izlems, vai visa tastatūra ir jāmaina vai vienkārši jāaizstāj ar taustiņiem. Nepietiks tikai ar MacBook vai MacBook Pro atņemšanu Apple, jo jums ir piemērota ierīce. Lai izmantotu remonta programmas priekšrocības, jums jau jāsaskaras ar kādu no iepriekšminētajiem jautājumiem.
Turklāt šajā pakalpojumu programmā Apple nesedz nekādus šķidrus vai fiziskus bojājumus tastatūrai. Tomēr remonta programmā var piedalīties visi salauzti taustiņu vāciņi. Apple iekšējais dokuments ierosina apgrozījuma laiku aptuveni nedēļas laikā, lai novērstu visas klaviatūras problēmas jūsu MacBook vai MacBook Pro.
Kā salabot MacBook vai MacBook Pro tastatūru, izmantojot Apple pakalpojumu programmu
Atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izvēles, jums ir trīs iespējas, kā saņemt MacBook apkopes ar kļūdaino tastatūru: atrodiet tuvāko Apple mazumtirdzniecības veikalu, autorizētu pakalpojumu sniedzēju vai nosūtiet savu klēpjdatoru Apple. Mans ieteikums būtu izvēlēties divas pirmās iespējas, jo trešā iespēja var izrādīties diezgan apgrūtinoša.
Apple Store vai Apple pilnvarots veikals
1. darbība. Dodieties uz Apple atbalsta lapu un kā produktu kategoriju atlasiet Mac .
2. solis: tagad atlasiet aparatūras problēmas, pēc tam tastatūra nedarbojas, kā paredzēts.
3. solis. Tagad jūs varēsit plānot sarunu ar Apple atbalstu, sākt tērzēšanas sesiju vai ienest MacBook tuvākajā Apple pilnvarotajā pakalpojumu sniedzējā vai Genius Bar.
4. solis: atlasiet iespēju Iesniegt remontu, turpiniet, lai ievadītu savu Apple ID, kam seko jūsu atrašanās vieta, un pēc tam atlasiet vistuvāko Apple mazumtirdzniecības veikalu vai Apple pilnvaroto pakalpojumu sniedzēju.
5. solis. Pēc tam jūs varēsit ieplānot tikšanās dienu un laiku, kad varēsit MacBook ievest veikalā tastatūras labošanai. Tikšanās laikā pārliecinieties, ka nēsājat oriģinālo ID karti.
Nosūtiet MacBook Apple
Šī nav opcija, kuru es ieteiktu, bet, ja jūsu tuvumā nav Apple pakalpojumu sniedzēja vai mazumtirdzniecības veikala, varat nosūtīt savu MacBook uzņēmumam remontam. Šim nolūkam jums būs jāuzsāk tērzēšana vai tālruņa zvans ar Apple atbalsta komandu, jāpaskaidro viņiem jūsu problēma un pēc tam jāievēro viņu norādījumi.
Saņemiet atmaksu par apmaksātu MacBook tastatūras remontu
Ja jau esat saņēmis (apmaksātu) remontu par kļūdainu tastatūru MacBook vai MacBook Pro, jūs varat saņemt atmaksu no Apple. Lai to izdarītu, jums atkal būs jāsazinās ar Apple atbalstu, viņiem jāpaskaidro, ka esat samaksājis par sava MacBook tastatūras remonta problēmu, sniedziet viņiem nepieciešamo informāciju un pēc tam izpildiet saņemtos norādījumus.
Ir svarīgi ņemt vērā, ka jūsu MacBook vai MacBook Pro ir jāremontē pilnvarotam Apple pakalpojumu sniedzējam vai Genius Bar, lai jūs varētu saņemt atmaksu. Ja esat saņēmis MacBook vai MacBook Pro remontu no trešo pušu veikala, jums nav tiesību uz Apple atmaksu.
Vai jūsu MacBook tastatūra vēl ir izslēgta? Vai arī jūs esat apmierināts ar tā uzticamību un veiktspēju? Ja galu galā vedat savu MacBook uz Apple klaviatūras labošanai, nometiet komentāru un dariet mums zināmu, kā šī pieredze bija jums.