Change Wave Research 2011. gada decembrī aptaujāja 4000 Ziemeļamerikas patērētājus, jautājot viņiem par viņu pašreizējo viedtālruni un turpmākajiem pirkumiem, ja tādi ir.
Kā jau ziņojām iepriekš, aptaujā tika noskaidrots, ka katram katram cilvēkam, kurš plāno iegādāties viedtālruni nākamo 90 dienu laikā, viņu acis ir jāizliek iPhone. Salīdziniet to tikai ar 13 procentiem, kuri vēlas iegādāties Samsung ierīci, un 7 procentiem, kuri apgalvo, ka nopirks Motorola viedtālruni.
Tendence ir nedaudz interesantāka. Lai gan Apple pieprasījums cieta vislielāko kritumu, salīdzinot ar līdzīgiem skaitļiem no pagājušā gada septembra, tas ir lielākais, kāds uzņēmums jebkad bijis, divus mēnešus pēc iPhone izlaišanas:
Apple nekad nav dominējis viedtālruņu plānotajā pirkšanā šādā apjomā vairāk nekā divus mēnešus pēc nozīmīgas jaunas izlaišanas.
Tikmēr Samsung reģistrēja visaugstāko patērētāju intereses pieaugumu - no 5 procentiem pagājušā gada septembra mēnesī līdz 13 procentiem decembrī.
Vēl viena galvenā viedtālruņu īpašumtiesību daļa ir tas, cik apmierināti ir lietotāji.
Pēc aptaujas datiem 75 procenti iPhone īpašnieku ir “ļoti apmierināti” ar savu ierīci. Uzņēmumi, kas ir vistuvāk Apple reitingiem, ir Samsung un HTC, abi ar apmierinātības novērtējumu ir 47 procenti.
47 procenti Android lietotāju bija apmierināti ar savu ierīci, salīdzinot ar 75 procentiem iOS apmierinātības līmeņa. Windows Phone apmierinātības vērtējums bija viduvējs, un 55 procenti klientu bija ļoti apmierināti ar pirkumu.
Nesenā pagātnē tika nopietni kritizēta attieksme pret Android lietotājiem pēc pirkuma, ko veica Google trijnieks, ražotāji un pārvadātāji. Neskatoties uz vairākiem mēģinājumiem atvieglot jaunāko Android versiju izplatīšanu lietotājiem, vairums tālruņu joprojām ir iestrēguši novecojušās Android versijās. Tam ir jābūt vienam no galvenajiem Android zemā apmierinātības līmeņa iemesliem.
[Mainīt viļņu izpēti, izmantojot cilpas ieskatu]